Im Online-Marketing übliche Bezeichnung für eine, methodisch auf verschiedene Weise (z.B. Fragebogen, Laboruntersuchung) mögliche Überprüfung von Web-Sites und anderer interaktiver Systeme auf ihre Benutzerfreundlichkeit, d.h. die Verknüpfung der Elemente Content (Inhalt), Layout und Navigation (Benutzerführung).
(Quelle: Splintig, S., Universität Erlangen-Nürnberg)